系统
系统源于希腊文，意思是部分组成的整理
这里的系统指企业系统
什么是企业系统?
- 企业系统指为了用最少的资源以最高的效率实现企业目标
- 按照一定的规则和程序把众多个体组成一个整体
- 如果把企业看成一个人，那么企业内部各部门就是各个器官，各个员工就相当于细胞
- 企业系统就是按照一定的规则和程序把不同的人组合起来
- 让他们变成一个更强大的人
- 这个强大的人由众多的人组成但又不依赖于某个具体的人
- 由此我们知道企业系统的关键要素是 - 规则、程序和人
- 这3个要素共同构成了企业系统，也决定了企业系统的强弱
- 企业系统由各个子系统组成
- 决策系统、管理系统、营销系统、财务系统、运营系统、研发系统、支付系统、人力资源系统等
- 其实企业系统是虚的，企业内各子系统才是实的
- 企业系统强大其实就是各个子系统强大的结果
- 子系统建设的关键要素依然是 - 规则、程序和人
规则、程序、人
- 规则 - 我们也可以叫制度
- 有4个方面的规则最重要，分别是权利、责任、利益、纪律
- 权利和责任永远都是连在一起的，拥有多大的权利就要承担多大的责任
- 在企业中权小责大或者权大责小都是不应该出现的
- 但是这种情况在很多企业中普遍存在（领导犯错，让下属背锅）
- 权利、责任是和具体的岗位相关的
- 每个企业关于具体的岗位都应该有具体的岗位职责
- 岗位职责的核心就是关于这个岗位的权利和责任
- 岗位是怎么来的？岗位是由愿景分解而来的
- 首先把愿景分解成战略目标，然后根据战略目标设计相应的组织架构
- 组织架构包括了各个部门，各个部门又包括了各个岗位
- 所以制定清晰的组织架构是企业系统建设的重要组成部分
- 部门内要设置多少工作岗位与公司所处的阶段相关
- 比如：资金不宽裕的初创公司，可以暂时不成立财务部门，把财务外包出去，每个月差不多也就1000元的费用
- 创业公司资金压力不是太大可以配置一名会计，创始人兼任出纳，这样也比较省钱
- 如果创业公司资金比较宽裕，则可以配置一名会计和一名出纳
- 如果创业公司资金更宽裕一些，则可以配置一名财务经理，一名会计，一名出纳
- 总之，部门内部的岗位设置既和公司的战略目标相关，也和公司目前所处的阶段相关
- 我们可以根据战略目标先把需要的岗位画出来，这些位置可以先空着
- 然后根据公司目前所处的阶段决定先配置某几个必须要配置的岗位
具体的岗位确定好以后，就要确定岗位职责了
岗位职责要根据公司具体的情况来定，岗位职责清晰，该岗位工作人员的权利和责任才能清晰
权利责任清晰，才能对岗位进行考核，以提高岗位效率、公司效率
岗位职责清晰，才能招到合适的人，如果我们连一个岗位的职责都不清楚，我们怎么招人呢
具体的岗位职责应该由该岗位的上级或上上级来制定
有了岗位职责，就知道自己要招什么水平的人了，也知道如何制定考核标准了
利益 - 指利益分配规则，这个规则非常重要
公司必须建立一套合理的薪资制度和激励制度
让优秀的员工都能赚大钱，不能让优秀员工赚大钱的公司不是好公司
好的薪资制度和激励制度可以让员工自动自发的工作
纪律 - 指公司或部门禁止做的事情
员工一旦违反了纪律必须受到惩罚
岗位职称是让员工知道要做什么，纪律是让员工知道不能做什么，两者都很重要
程序 - 也可以叫流程
流程就是具体怎么做？量化出来
工作流程做好了，小白看着流程就能操作
比如我们看阅兵的时候，所有的军人走的都一样齐，为什么能做到完全一样齐？因为有操作流程
齐步走的操作流程是
- 先迈左脚
- 步幅为75公分
- 每分钟走116步
所有人按照这个流程去做，到最后走的都一样
只要流程是对的，结果就是对的，这就是程序的作用
凡是大公司的作业基本都流程化了，最典型的代表是麦当劳
为什么麦当劳能在全世界开店，最主要的原因就是所有的工作都流程化了
可以说流程化是小公司变成大公司必过的一关
人 - 事情是人做出来的
建立强大的企业系统会降低对人的依赖，但是系统不能取代人
比如苹果可以不依赖乔布斯，但是必须要有个优秀的人来担任CEO
优秀的人是企业系统的重要组成部分，比如：CEO、COO、CPO、CMO、CTO、CFO、CHO等核心人才
就分别负责公司管理系统、 运营系统、产品系统、营销系统、技术系统、财务系统、人力资源系统等各个子系统的建设与维护
怎么才能拥有合适的人呢？答案是招聘和培训
根据公司的核心价值观和岗位职责就能招到合适的人，然后再通过培训把他们培养成称职的人